Dasar Privasi Dapat24 – Maklumat Anda, Tanggungjawab Kami

1. Pengenalan

Selamat datang ke laman web rasmi Dapat24. Kami memahami bahawa privasi bukan sekadar perkataan — ia adalah kepercayaan yang anda berikan kepada kami setiap kali mendaftar, log masuk, atau membuat transaksi di platform ini. Dasar Privasi ini digubal untuk menerangkan secara telus bagaimana Dapat24 mengendalikan maklumat peribadi ahli yang berdaftar di Malaysia.

Dengan menggunakan perkhidmatan Dapat24, anda bersetuju dengan terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Kami menggalakkan anda membaca keseluruhan dokumen ini dengan teliti agar anda faham hak dan tanggungjawab yang berkaitan dengan data anda.

2. Maklumat Yang Kami Kumpul

Dapat24 hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan terbaik kepada anda. Antara maklumat yang mungkin kami kumpul termasuk:

• Maklumat Pendaftaran: Nama penuh, nombor IC, alamat e-mel, nombor telefon, dan tarikh lahir semasa proses daftar akaun.
• Maklumat KYC: Salinan dokumen pengenalan diri seperti kad pengenalan atau pasport untuk pengesahan identiti.
• Maklumat Kewangan: Butiran akaun bank untuk pemprosesan deposit dan pengeluaran. Kami tidak menyimpan maklumat kad kredit/debit secara langsung.
• Data Penggunaan: Log aktiviti permainan, sejarah transaksi, log masuk terakhir, alamat IP, dan jenis peranti yang digunakan.
• Kuki & Data Sesi: Maklumat teknikal yang dikumpul secara automatik semasa anda melayari laman web kami untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
• Komunikasi: Sebarang mesej atau aduan yang anda hantar kepada pasukan sokongan pelanggan kami.

3. Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda

Setiap maklumat yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Kami menggunakan data anda untuk:

• Memproses pendaftaran dan pengesahan akaun anda.
• Melancarkan transaksi deposit dan pengeluaran dengan selamat dan cepat.
• Memberikan sokongan pelanggan yang responsif dan tepat.
• Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, dan aktiviti mencurigakan.
• Menghantar maklumat berkaitan promosi, bonus, dan kemaskini platform — hanya jika anda bersetuju.
• Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan pihak berkuasa yang berkaitan.
• Meningkatkan kualiti perkhidmatan melalui analisis corak penggunaan yang anonim.

4. Perkongsian Maklumat Dengan Pihak Ketiga

Dapat24 tidak menjual atau memajak maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin berkongsi data anda dengan:

• Pembekal Pembayaran: Untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat melalui gateway pembayaran yang dipercayai.
• Penyedia Perkhidmatan Teknikal: Syarikat yang membantu kami mengendalikan infrastruktur IT, hosting, dan keselamatan siber — tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa: Sekiranya dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah, kami berkewajipan menyerahkan maklumat yang diperlukan.
• Audit & Pematuhan: Badan pengawalseliaan atau juruaudit bebas yang menjalankan semakan pematuhan lesen operasi kami.

Dalam semua kes di atas, kami memastikan pihak yang menerima data anda terikat dengan dasar kerahsiaan yang tidak kurang ketatnya daripada dasar kami sendiri.

5. Penyimpanan & Tempoh Penyimpanan Data

Maklumat peribadi anda disimpan di pelayan yang selamat dengan penyulitan penuh. Data akaun aktif disimpan selama tempoh akaun anda kekal aktif. Setelah akaun ditutup, kami menyimpan rekod tertentu selama minimum 7 tahun bagi memenuhi keperluan undang-undang dan audit kewangan.

Data yang tidak lagi diperlukan akan dihapuskan secara selamat menggunakan prosedur pemadaman data yang tidak boleh dipulihkan.

6. Dasar Kuki

Laman web Dapat24 menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman melayari anda. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda. Kami menggunakan:

• Kuki Wajib: Diperlukan untuk fungsi asas laman web seperti sesi log masuk dan keselamatan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan laman web untuk penambahbaikan berterusan.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan bahasa dan paparan pilihan anda.

Anda boleh mengawal atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar anda. Namun, penyahaktifan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi beberapa bahagian laman web kami.

7. Hak Anda Sebagai Pengguna

Di bawah PDPA 2010 dan komitmen Dapat24 terhadap privasi pengguna, anda mempunyai hak-hak berikut:

• Hak Akses: Meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak Pembetulan: Mengemaskini maklumat yang tidak tepat atau lapuk melalui tetapan akaun atau sokongan pelanggan.
• Hak Penghapusan: Memohon penghapusan data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami.
• Hak Mengehadkan Pemprosesan: Membantah atau mengehadkan penggunaan data anda untuk tujuan pemasaran.
• Hak Menarik Kebenaran: Menarik balik kebenaran untuk komunikasi pemasaran pada bila-bila masa.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 48 jam bekerja.

8. Keselamatan Maklumat

Dapat24 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan yang kami amalkan termasuk:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan kami.
• Firewall dan sistem pengesanan pencerobohan (IDS) yang memantau trafik 24/7.
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses ke kawasan sensitif akaun anda.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas.
• Latihan keselamatan mandatori untuk semua kakitangan yang mengendalikan data pengguna.

9. Perlindungan Kanak-Kanak

Dapat24 adalah platform untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul maklumat daripada individu di bawah umur. Sekiranya kami mendapati bahawa data kanak-kanak telah dikumpul secara tidak sengaja, ia akan dihapuskan serta-merta. Ibu bapa atau penjaga yang menyedari anak mereka telah mendaftar akaun dikehendaki menghubungi kami segera.

10. Perubahan Pada Dasar Privasi Ini

Dapat24 berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam undang-undang, teknologi, atau amalan perniagaan kami. Setiap perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui notifikasi dalam akaun atau e-mel. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini menunjukkan versi terkini yang berkuat kuasa.

Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform Dapat24 selepas sebarang perubahan bermakna anda menerima terma yang dikemas kini.

11. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini, pasukan kami sedia membantu. Anda boleh menghubungi kami melalui:

• Live chat 24/7 yang tersedia di laman web Dapat24
• E-mel sokongan: [email protected]
• Bahagian Sokongan Pelanggan dalam akaun anda

Pasukan kami akan bertindak balas dalam masa 24–48 jam bekerja untuk setiap pertanyaan berkaitan privasi.

Pautan Berkaitan

• Terma dan Syarat
• Permainan Bertanggungjawab
• Soalan Lazim (FAQ)
• Tentang Kami